Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK, FAQ)
Az alábbiakban igyekeztünk az esetlegesen felmerülő kérdéseket egy csokorba gyűjteni. Amennyiben kérdésetek van, kérünk, hogy mielőtt hozzánk fordultok, előbb ezt olvassátok át.
A kérdéseket az alábbiak szerint csoportosítottuk:
- REGISZTRÁCIÓ
- RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
- FIZETÉS
- A PÓLÓK
- PÓLÓ MÉRETEK
- A MINTÁK
- ÉKSZEREK
- ÉKSZER MÉRETEK
- GARANCIA
REGISZTRÁCIÓ
Nem érkezett meg regisztrálást aktiváló linket tartalmazó e-mail?
Előfordult már gmail esetében, hogy levelünk a SPAM könyvtárba került. Nézd meg ott is, kérünk!
Ha így sem sikerül befejezni a regisztrációt, küldj egy e-mail-t az
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd.
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd. címre arról az e-mail címedről, amivel próbáltál regisztrálni és engedélyezzük a regisztrációt.
RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
Milyen csomagküldő szolgálattal érkezik meg a pólóm?
Magyar posta (normál postai küldemény, előreláthatólag paplanos borítékban).
Mennyi idő, amíg kiszállítják a csomagot?
Minden pólót igyekszünk 48 órán belül postázni, ezután a szállítás cca. 2 nap.
Lehet-e nyomon követni a rendelést?
Jelen pillanatban sajnos erre nincs lehetőség, sajnos az erre a szolgáltatásra felkészült szállító cégek nagyon magas árfekvéssel dolgoznak.
Honnan tudom, hogy mikor jön a futár?
A csomag a normál levélpostai kézbesítővel érkezik, az ő “menetrendjéről” a helyi postahivatalban adnak felvilágosítást.
Mi történik, ha pont nem vagyok otthon, amikor a futár jön?
Mivel a csomag nem ajánlva érkezik, ezért a postás elvileg be kell hogy dobja/adja a küldeményt mindenképpen.
Van-e az árunak postaköltsége?
Van, jelen pillanatban a postai szállítás költsége belföldre 490.- Ft. Ha külföldről szeretnél pólót rendelni, vedd fel velünk a kapcsolatot!
Át lehet-e venni személyesen a csomagot, futárköltség nélkül?
Jelen pillanatban még nem, de dolgozunk rajta
Ha a pólót személyesen akarom átvenni, hova kell mennem érte?
Dolgozunk rajta. (Viszonteladók jelentkezését várjuk természetesen!)
Lehet-e telefonon rendelni?
Nem, egyenlőre nem lehet, a rendelés rögzítése mindenképpen a neten történik.
Nem kaptam meg a megrendelt csomagom, mit tegyek?
Először kérdezz utána a helyi postahivatalban, és ha nem tudnak felvilágosítást adni, jelezd nekünk, és megpróbáljuk megoldani a problémát.
Az egész ország területére szállítotok?
Igen.
Szállítotok külföldre?
Több darabot, illetve külön egyeztetés után igen. (külföldi postaköltségek mások mint a hazaiak)
A kiválasztott tétel nem kerül a kosaramba!
Sajnos mi is tapasztaltuk, hogy egyes op-rendszerek, illetve böngészők alatt problémák lehetnek az oldal futásával. (Jelenleg főleg a VISTA + Explorer kezeli nehezen az oldalt) A probléma megoldásán dolgozunk, addig is kérünk hogy miután jelezted nekünk a problémát, e-mail-ben küldd el a neved, címed, telefonszámod, illetve a kiválasztott póló(k) adatait, és természetesen postázzuk azokat számodra.Ne felejtsd el megadni hogy milyen op rendszerrel, és milyen böngészővel, pontosan hol akadt meg a folyamat. Ezzel nekünk segítesz a hiba elhárításában!
FIZETÉS
Lehet bankkártyával, PayPal-lel fizetni?
Igen. Mindkét fizetési módot a PayPal kezeli. A rendelés végén a PayPal oldalára lesz átirányítva a web böngésződ. A bankkártya adatokat mi nem is látjuk, a PayPal pedig titkosított eljárással fogadja, hogy ne kelljen illetéktelen visszaéléstől félnünk.
Hogyan kell bankkártyával fizetni?
Amikor a rendelés során kiválasztod a "Bankkártya vagy PayPal" fizetési módot, a rendelésed végén a web böngésződ átugrik a PayPal oldalára. Ott sajnos nem támogatott a magyar nyelv, de az alábbi pontok követésével könnyedén végig tudsz menni a fizetésen:
|
1.
|
Don't have a PayPal account?
Use your credit card or bank account (where available). Continue
|
Kattints a Continue gombra a bankkártyás fizetéshez!
|
|
2.
|
Card Number:
|
A következő oldalon töltsd ki ezt a sort a bankkártya számoddal!
|
|
|
Expiration Date:
|
Írd be a bankkártyád lejáratának dátumát: HH/ÉÉ
|
|
|
CSC:
|
Ez a bankkártyád hátoldalán található 3 jegyű szám. Írd be ezt is!
|
|
|
Billing Information:
|
Kattints a "Change" gombra, hogy megváltoztathasd a nevedben és címedben lévő ékezetes betűket nem ékezetesre. Ez sajnos nagyon fontos lépés, különben nem megy át a fizetésed.
|
|
|
Home Telephone:
|
Add meg a telefonszámod nemzetközi formátumban, íme egy példa: 003612000000
|
|
|
Email:
|
Add meg az e-mail címed! Ez ahhoz kell, hogy a PayPal értesíthessen a tranzakció sikerességéről e-mail-ben is. Ez egy bizonyíték a fizetésedre. Csak olyan e-mail címet adhatsz meg, ami még nem tartozik PayPal account-hoz és a fizetésed végén fel is fogja ajánlani a rendszer, hogy hozz létre új PayPal regisztrációt, ami persze nem kötelező.
|
|
|
Review Order and Continue
|
Kattints erre a gombra, hogy a következő oldalra lépj!
|
A PayPal telefonszámot kér és nem fogadja el, amit beírtam.
Kérjük, hogy nemzetközi formátumban add meg a telefonszámod, de ne "+" előjellel, hanem "00"-val. Pl.: 003612000000.
A PayPal nem fogadja el a nevemet.
Sajnos a PayPal jelenleg nem támogatja az ékezetes karaktereket, azonban a webshop-unkban jobban örülünk, ha ékezetes betűket is használjátok. PayPal-os fizetés esetén kérjük írd át a neved, címed ékezetek nélküli betűkre a PayPal oldalán!
Lehet utánvéttel fizetni?
Igen, az utánvét díja 600 Ft, ami megspórolható előreutalás / bankkártyás / PayPal-on keresztül történő fizetés esetén. (Utánvét+szállítás együtt 1090.- HUF!)
Lehet előre utalással fizetni?
Egyszerű a helyzeted, ha van internet alapú bankolási módod, azon keresztül gyorsan és egyszerűen megoldható a fizetés az EF424 számlájára.
Számlaszámunk: Budapest Bank 10102103-12355800-01001006
(Megjegyzés rovatban mindenképpen feltüntetendő a neved és a rendelés dátuma!)
Lehet-e kedvezményt kapni nagyobb rendelés esetén?
A pólók árai végfelhasználói árak, kedvezményt nagyobb megrendelés, illetve viszonteladói megállapodás esetén külön megállapodás szerint tudunk adni.
Szeretnék a viszonteladótok lenni, van erre lehetőség?
Természetesen van, a részletekért vedd fel velünk a kapcsolatot!
A PÓLÓK
Milyen márkájú pólókat használtok?
A francia Sol\'s és a kanadai Gildan cég pólóit használjuk. Ezek a pólók minőségben igen jók, illetve nagyon kedvező az ár/érték arányuk.
Van különbség a két márka között?
Mindkét típus világszerte használt, kipróbált minőség, 100% pamut. Méretét és színét rendeltetésszerű használat mellett kiválóan tartja.
Milyen minőségűek a pólók?
A pólóink 180 g/m2 -től 210g/m2 súlyúak. Ez azt jelenti, hogy a póló vágatlan anyagából hány gramm ad ki egy négyzetmétert. (Pl. a 210 grammos póló azt jelenti, hogy 210 gramm ad ki egy négyzetmétert.) A 200 grammhoz közeli pólók anyaga a legjobb minőségű.
Mennyi a pólók előrelátható élettartama?
A viselés gyakoriságától függően a pólók körülbelül 3 évig tartják meg minőségüket.
Rendeltetésszerű használat és mosás, tisztítás mellett a pólók nyomtatott mintája is legalább 1 évig változatlanul kell kinézzen.
Hogyan kell mosni a pólókat?
Nagyon fontos tudnivaló: a pólókat tilos 40 fok fölött mosni és mosáshoz mindenképpen fordítsd ki! Ezzel jelentősen növeled a minta élettartamát!
Szabad-e a pólókat vasalni?
Szigorúan TILOS! Mivel a minták többsége polimerbázisú, ú.n. plasztizolos festékkel készül, ezért ezek visszafordíthatatlanul károsodnak a vasalás során.
MÉRETEK
A pólók méretének a kiválasztásakor a következőkre figyeljetek:
Pólóink általában GILDAN vagy (jellemzően a női pólók) SOL'S termékek.
Mivel a SOL'S cég főleg az európai piacra gyárt, ezért az ő termékeinek a méretei megegyeznek a megszokottakkal. A GILDAN cég azonban inkább az észak-amerikai területen erős, ezért a méretezése kicsit eltér a nálunk megszokottól, annál kissé nagyobb.
Mindazonáltal az alábbi mérettáblázatokban megtaláljátok a pólóink méreteit:
GILDAN UNISEX: (szélesség x hossz)
|
S
|
M
|
L
|
XL
|
XXL
|
|
46x71cm
|
51x74cm
|
56x76cm
|
61x79cm
|
66x81cm
|
GILDAN GYERMEK méretű pólók esetében a méretek a következőek:
|
Méret
|
Magasság
|
Kor
|
|
XS
|
104
|
3-4
|
|
S
|
116
|
5-6
|
|
M
|
128
|
7-8
|
|
L
|
140
|
9-11
|
|
XL
|
152
|
12-13
|
GILDAN NŐI modellek esetében: (szélesség x hossz)
|
S
|
M
|
L
|
XL
|
|
41x60cm
|
43x62cm
|
46x64cm
|
68x65cm
|
SOL’s pólók esetében (főleg női modelleknél) (szélesség x hossz)
|
S
|
M
|
L
|
XL
|
|
36x54cm
|
39x56cm
|
43x59cm
|
47x62cm
|
Figyeljetek arra, hogy a Sol’s pólók többnyire ELASTAN anyagúak. Ez az anyag rugalmas, így a fontosabb hogy hosszban jó pólót válasszatok!
MINTÁK
Honnan származnak a pólók mintái?
A mintákat igyekszünk magunk tervezni. Előfordulhatnak keresztény folklórból visszaköszönő ötletek is, és természetesen szívesen vesszük, ha ötletekkel bombáztok minket! (A legjobb, és megvalósuló ötletek szülőgazdái ingyen mintákat kapnak az elkészült pólóból!) Küldetésünknek tekintjük, hogy lehetővé tegyük a kortárs keresztény generáció számára, hogy üzenetét saját kultúrájával összhangban, egyedi módon közvetítse, az üzenet csorbulása nélkül. Ugyanezeket a mintákat kis valószínűséggel találod meg más weboldalakon!
Elkészítenétek-e nekem 1 db, általam tervezett pólót?
A pólókészítés költsége 1db esetén nagyon magas, érdemes azt digitálisan nyomtatni, majd ipari vasalással felvinni a pólóra. Ilyennel nem foglalkozunk. Ma már egyébként nagyobb bevásárló központokban vannak standok, akik kifejezetten ilyennel foglalkoznak. Ha mindenképpen ilyen elképzelésed van, keress meg bennünket e-mail-ben, megpróbálunk segíteni.
ÉKSZEREK
Minden ékeszerekkel kapcsolatos kérdésben írjatok a
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd.
címre!
Honnan származnak az ékszerek?
Az ékszereket jelenleg két amerikai gyártótól, a Forgiven Jewelry-től és a Solid Rock Jewelry-től szerezzük be. Azonban tervezzük más ékszerek forgalmázását, illetve gyártását is. Reményeink szerint a készlet folyamatosan bővülő és változó lesz.
Milyen anyagból készülnek az ékszerek?
Az ékszereink anyaga ezüst vagy nemesacél. Az ezüst ékszerek EU-s szabvány szerinti beütött minősítéssel rendelkeznek. Az acélgyűrűk rozsdamentes, vagy sebészetinek is nevezett nemesacélból készültek. Anyaguk nem allergén, de ha tudsz valamely allergiás érzékenyégről, inkább rendelés előtt tájékozódj.
ÉKSZERMÉRETEK
Mekkora gyűrűt vegyek?
A legtöbb esetben a gyűrű méret meghatározása jelenti a problémát az internetes vásárlók számára, mivel nem lehet a gyűrűket felpróbálni. Rövid magyarázatként annyit, hogy az EF424 weboldalon megadott méretek a gyűrűk belső kerületét jelentik mm-ben. Az átlagos női gyűrűméret 52-57 között van. Az átlagos férfi karikagyűrű méret 59-65 között van.
A pontos gyűrűválasztáshoz három javaslatunk van:
1. A legjobb, bár kétség kívül legidőigényesebb megoldás az, ha bemész egy ékszerboltba és segítséget kérsz. Az eladó ujjbőségmérővel megméri az ujjadat vagy az általad viselt gyűrű méretét gyűrűmérőruddal bekalibrálja.
2. A második módszerhez a matematikai tanulmányokat hívjuk segítségül. Az általad hordott gyűrű belső átmérőjét megszorzod pi-vel (3,14) és így megkapod a belső kerületet, és egyben a gyűrűméretedet is.
3. Zseniális megoldás a kérdésre az INNEN letölthető UJJBŐSÉGMÉRŐ segédlet. A mellékelt linket nyisd meg, és nyomtasd ki egy A/4 oldalra, és kövesd az utasításokat!
Mire kell figyelni gyűrű méretválasztásnál?
A két kéz azonos ujjának a mérete általában különbözik. Mindig annak a kéznek az ujja erősebb, amelyikkel munkát végzünk, terhet cipelünk. A napszakok, évszakok is okoznak méretváltozást. Hidegben 1-2 számmal kisebb lehet a méret, mint melegben, ezért azt szoktuk javasolni, hogy azon a kézen hordják a gyűrűt, amelyik ujján kényelmesebb. Azt is vedd figyelembe, hogy egy vastag gyűrű ugyanabban a méretben szorosabb lehet mint egy vékony.
|
Belső
|
Belső
|
|
|
Átmérő (mm)
|
Kerület (mm)
|
Méret
|
|
|
|
|
|
14,7
|
46,1
|
46
|
|
14,9
|
46,7
|
47
|
|
15,1
|
47,4
|
---
|
|
15,3
|
48
|
48
|
|
15,5
|
48,7
|
49
|
|
15,7
|
49,3
|
---
|
|
15,9
|
49,9
|
50
|
|
16,1
|
50,6
|
---
|
|
16,3
|
51,2
|
51
|
|
16,5
|
51,8
|
52
|
|
16,7
|
52,5
|
---
|
|
16,9
|
53,1
|
53
|
|
17,1
|
53,8
|
54
|
|
17,3
|
54,4
|
---
|
|
17,5
|
55
|
55
|
|
17,7
|
55,7
|
56
|
|
17,9
|
56,3
|
---
|
|
18,1
|
56,9
|
57
|
|
18,3
|
57,6
|
---
|
|
18,5
|
58,2
|
58
|
|
18,7
|
58,9
|
---
|
|
18,9
|
59,5
|
59
|
|
19,2
|
60,1
|
60
|
|
19,4
|
60,8
|
61
|
|
19,6
|
61,4
|
---
|
|
19,8
|
62,1
|
62
|
|
20
|
62,7
|
63
|
|
20,2
|
63,3
|
---
|
|
20,4
|
64
|
64
|
|
20,6
|
64,6
|
65
|
|
20,8
|
65,2
|
---
|
|
21
|
65,9
|
66
|
|
21,2
|
66,5
|
---
|
|
21,4
|
67,2
|
67
|
|
21,6
|
67,8
|
68
|
|
|
|
|
GARANCIA
Ki lehet-e cserélni az átvett pólót, ha nem jó?
A ruházati termék cseréje minden esetben kicsit bonyolultabb, mint pl. a műszaki cikkeké, mivel ez esetbe higiéniai kérdések is felmerülnek. Amennyiben nagyon nem fedi az általad elképzelteket a kézhez kapott áru színben, méretben, és nem tudod azt ajándékként sem továbbadni, valamint még nem hordtad a pólót, jelezd felénk, e-mailben az
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd.
címen, és felvesszük veled a kapcsolatot mihamarabb hogy megoldjuk a cserét, illetve ha az nem lehetséges, akkor visszatérítjük a póló teljes vételárát. (Egyébként cserére 8 nap a törvényi kötelezettség, igyekezz ezen belül jelezni felénk az igényedet!)
Ki lehet-e cserélni az átvett ékszert / kiegészítőt, ha nem jó?
A vásárolt ékszerekre/kiegészítőkre is ugyan azok a csere-feltételek vonatkoznak mint a pólókra. 8 napon belül jelzett igény esetén a cserét meg tudjuk oldani.
Hogyan történik a szállítás csere esetén?
Mind póló, mind egyéb termékek cseréje esetében csak akkor tudjuk a cserét elvégezni, amennyiben a termék hibátlanul visszaérkezik hozzánk.
A visszaküldés díja a vevőt terheli, a csere termék szállítási díját átvállaljuk.
Igyekezzetek a visszaküldés biztonságáról meggyőződni, mert meg nem érkezett vagy sérült termék esetén a cserét nem tudjuk biztosítani.
Van e pénz-visszafizetési garancia, ha bármilyen okból vissza akarom adni a pólót?
Természetesen a kézhezvételt követően 8 napon belül bármiféle kifogás merül fel, amit máshogyan nem lehet rendezni, a termék vételárát maradéktalanul visszafizetjük
|
